Codice Etico

L’IRCCS Centro Neurolesi “Bonino Pulejo” pone il paziente al centro delle proprie attività, sia cliniche che di ricerca, prefiggendosi l’obiettivo primario di rispettarne le volontà, le esigenze e le aspettative.

L’attività dell’Istituto è volta al soddisfacimento dei bisogni di salute dei pazienti e a un continuo miglioramento della qualità dei servizi offerti e delle cure prestate, con lo scopo di garantire il benessere dell’utente e il progresso scientifico.

In tal senso, l’IRCCS si impegna a garantire che:

  • Tutti i pazienti siano assistiti e curati con premura e attenzione rispettandone dignità e convinzioni filosofiche, politiche e religiose;
  • Non vengano posti in essere, da parte dei Dipendenti, Collaboratori, Consulenti e Borsisti, comportamenti discriminatori che si realizzano attraverso disparità di trattamento nell’erogazione dei servizi (ad esempio mediante la non corretta gestione delle prenotazioni, delle agende di ricovero, delle liste di attesa ecc.);
  • Le informazioni di carattere personale dei pazienti, incluse quelle che riguardano il loro stato di salute e le possibili procedure diagnostiche o terapeutiche, siano trattate nel rispetto del diritto alla riservatezza;
  • Sia estesa, quanto più possibile, la diffusione del presente Codice, in modo da favorirne la conoscenza da parte dei pazienti ad agevolare la comunicazione e il confronto sui temi in esso contenuti.

Tutti i Dipendenti, Collaboratori, Consulenti e Borsisti, sono tenuti a fornire ai pazienti informazioni chiare, semplici ed esaustive in merito alla diagnosi della malattia, ai protocolli clinici proposti nonché a tutti quei servizi che la ricerca scientifica e l’innovazione tecnologica rendono disponibili.

In tal modo l’IRCCS garantisce l’assunzione di decisioni consapevoli (cd. “consenso informato”) da parte del paziente. Al fine di assicurare la massima trasparenza informativa con l’utenza, quindi, l’IRCCS Centro Neurolesi “Bonino Pulejo” si impegna a:

  • Garantire al paziente, o a un suo delegato, la più completa e idonea informazione sulla diagnosi, sulla prognosi, sulle prospettive ed eventuali alternative diagnosticoterapeutiche o sulle prevedibili conseguenze delle scelte operate;
  • Non utilizzare strumenti di persuasione, di natura scientifica o di altro tipo,ingannevoli e non veritieri;
  • Garantire una chiara informativa anche a pazienti di nazionalità straniera con l’ausilio di interpreti e mediatori con adeguate competenze di natura linguistica;
  • Verificare periodicamente le segnalazioni pervenute all’ufficio relazioni con il pubblico per analizzare eventuali feedback e/o reclami da parte dell’utenza;
  • Accogliere le opinioni ed i giudizi, sulla qualità del servizio, espressi dai cittadini direttamente o tramite le associazioni che li rappresentano attraverso modalità e strumenti di partecipazione e coinvolgimento.

IRCCS CENTRO NEUROLESI BONINO PULEJO - STRADA STATALE 113 - C.DA CASAZZA - 98124 MESSINA (ME) - CF e PI 02733700831

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